عدم امکان بازگشت پس از استفاده

به دلیل رعایت نکات بهداشتی، امکان بازگشت محصولات پس از باز شدن بسته‌بندی و استفاده، حتی برای یک بار، وجود ندارد.

بررسی مغایرت یا نقص محصول

در صورت تحویل محصولی که با سفارش ثبت‌شده مطابقت ندارد، شامل مواردی مانند مدل، رنگ، یا اندازه اشتباه، مشتری می‌تواند موضوع را پیگیری کند.
اگر محصول دریافتی دارای نقص یا کمبودی باشد، باید حداکثر تا 24 ساعت پس از تحویل، مشکل از طریق پشتیبانی سایت یا شماره تماس‌های فروشگاه اطلاع داده شود.

بسته‌بندی اولیه

محصولاتی که برای بررسی یا تعویض پذیرفته می‌شوند، باید در بسته‌بندی اولیه خود باقی بمانند و هیچگونه آسیبی به بسته‌بندی یا محصول وارد نشده باشد.

فرآیند بازگشت وجه

پس از تأیید نقص یا مغایرت محصول توسط تیم پشتیبانی، بازگشت وجه طی 3 تا 7 روز کاری به حساب مشتری انجام می‌شود.

در صورت تمایل مشتری به تعویض محصول، فرآیند ارسال مجدد با هماهنگی انجام خواهد شد.

هزینه ارسال محصول در صورت تأیید مشکل بر عهده فروشگاه خواهد بود.

نکات مهم

انصراف از خرید و بازگشت محصول بدون دلیل موجه (مانند تغییر نظر) امکان‌پذیر نیست.

بدون هماهنگی هیچگونه محصول بازگشتی، پذیرش نمی شود.

مسئولیت اعلام به موقع مشکلات بر عهده مشتری است. مشکلاتی که پس از 24 ساعت از زمان تحویل گزارش شوند، قابل بررسی نخواهند بود.

برای هرگونه سؤال یا نیاز به راهنمایی، لطفاً با تیم پشتیبانی فروشگاه تماس بگیرید.